Permettre aux collaborateurs de s’exprimer

Faciliter l’expression de chacun

Les salariés ont souvent d’excellentes idées pour trouver des solutions aux problématiques rencontrées par leur entreprise. Une démarche participative est profitable, non seulement aux individus désireux d’apporter leur contribution, mais aussi aux entreprises qu’ils veulent s’améliorer.

Il existe un biais auquel il faut être attentif : le manager peut tenter d’amener le groupe à intégrer son idée de la solution. L’équipe aura alors le sentiment que la démarche n’est qu’un alibi pour valider une décision déjà prise. Chaque point de vue doit veiller à s’exprimer et à être pris en compte.

Le facilitateur est un expert en techniques collaboratives, en processus de mise en mouvement d’un groupe. Il n’intervient pas sur le contenu mais co-construit avec ses clients un parcours jalonné d’étapes successives permettant d’obtenir un résultat qui a du sens pour le groupe concerné.

Un atelier collaboratif dynamique comprend souvent 3 phases :

– Emergence des vécus, des besoins, des idées
– Divergence créative, brassage des points de vues, combinaisons de solutions
– Convergence vers un consensus, des priorités, des plans d’actions

Quelques-uns des bénéfices attendus lors d’une réunion collaborative :

– Un regain de motivation des participants
– La satisfaction d’une expression mutuelle libre et authentique
– La reconnaissance de chacun comme partie prenante de la réussite collective
– L’efficacité du processus collectif pour produire rapidement des éléments opérationnels
– L’engagement individuel et collectif pour des actions décidées ensemble

Amélioration continue des pratiques

L’expression du vécu de chacun peut être exploiter dans un groupe de pairs pour répondre aux problématiques rencontrés par chacun et améliorer le capitalisation des expériences dans l’entreprise.

Le codéveloppement est une approche d’origine québécoise qui vise à créer une communauté constituée de pairs qui choisissent de se réunir de façon pérenne pour apprendre ensemble à partir de leur vécu professionnel et améliorer ainsi leurs pratiques.

Cette approche prend aussi en compte le fait qu’une situation professionnelle, même d’ordre opérationnel est avant tout vécue par un individu, qui y apporte toute sa subjectivité. La même situation rencontrée par une autre personne aurait sans doute des répercutions différentes.

Mieux se connaître permet à un codéveloppeur de devenir conscient de ses mécanismes comportementaux et de choisir librement une nouvelle façon d’être et de faire, en accord avec ses valeurs, pour davantage de bien-être au travail.

Les 6 étapes de l’Open Co-développement

  1. La première étape permet au client de présenter sa situation aux consultants, qui écoutent sans l’interrompre.
  2. Vient ensuite un temps de questionnement qui vise à élargir la vision du client sur sa situation, à mettre en relief des éléments oubliés, à relever les aspects factuels, subjectifs et contextuels. Le client répond aux questions et précise ainsi sa situation. C’est l’étape de clarification.
  3. Le client est ensuite invité à formuler ce qu’il souhaite obtenir du groupe pour cette séance, quelle est la nature de l’aide que les consultants vont lui apporter et sous quelle forme. Après un temps de reformulation, tous s’entendent sur le contrat.
  4. Les consultants échangent autour de leurs expériences, pratiques, idées, impressions… Ils offrent tout ce qui peut aider CE client à penser et agir. La diversité est la bienvenue ! C’est l’étape des réactions.
  5. Le client indique ensuite ce qu’il retient et précise le plan d’action qu’il souhaite mettre en place.
  6. En conclusion, chacun évoque l’expérience vécue et les apprentissages de la séance.

Lors de chaque session, le client de la séance précédente partage son retour sur expérience. Les autres membres sont invités à faire de même car les apprentissages et les transpositions concrètes peuvent être nombreux. Il est important pour le groupe de les capitaliser.

L’expression des salariés contribue à forger une fierté professionnelle partagée, une véritable reconnaissance collective du travail, source de motivation et d’engagement. Enfin, elle contribue à la construction d’une organisation du travail favorable à la performance et à la qualité de vie au travail, reposant sur la mobilisation des capacités d’initiative, l’autonomie professionnelle, l’intelligence collective et la capacité de coopération.

Open Codev : codéveloppement professionnel créatif

En animant des groupes de codéveloppement, nous avons eu envie d’intégrer nos pratiques de facilitateur et de coach à la méthode et nous en avons constaté les bienfaits pour l’ensemble des participants. Une appellation est née de cette expérience : l’Open Codev. Pratiquer l’Open Codev en tant qu’animateur, c’est s’appuyer sur la structure de base du codéveloppement originel québécois, car il a fait ses preuves, tout en utilisant des clés complémentaires pour décupler la puissance de cette approche. Les clés constituent un panel de techniques créatives issues du coaching, de la facilitation, du graphisme, et des approches corporelles, émotionnelles, systémiques.

 

Codeveloppement Systémique

Marier le codéveloppement et les constellations systémiques a pour but de travailler en profondeur sur un système professionnel, sans rester au niveau des symptômes, mais plutôt de se diriger vers l’origine du problème rencontré pour le rendre visible et enclencher un changement pérenne.